A triste história da Sony mostra que alguns recursos do smartphone são exagerados

A presença da Sony no mercado de smartphones Android continuou diminuindo ao longo dos anos e agora é um dos fabricantes menos relevantes do mercado. Poderia ter sido pior se não fosse pela reputação da Sony no mercado global de eletrônicos de consumo e sua ampla rede de varejo. O negócio móvel da Sony poderia ter sido outra vítima de ser comprado por uma corporação chinesa apenas para que a marca fosse mal utilizada.

Felizmente para os fãs da marca, a Sony ainda está por aí e operando sob sua liderança original. Mas, infelizmente, a demanda do consumidor por smartphones da Sony parece continuar diminuindo. E esse é um estudo de caso interessante, já que os smartphones da Sony oferecem alguns dos recursos que os chamados especialistas em smartphones Android e os consumidores barulhentos da Internet desejam.

Sony pode ser um exemplo do que a Samsung não deve fazer

No meu livro, a Sony é um dos poucos fabricantes de smartphones que prestou muita atenção ao que os usuários vocais da Internet disseram que precisam de um dispositivo móvel. E, infelizmente, isso não parece ter compensado a longo prazo.

Um exemplo é que, há alguns anos, a Sony estava entre as poucas OEMs a lançar smartphones “Compactos”, ou seja, aparelhos com telas pequenas, mas hardware interno de primeira linha. As pessoas na internet pareciam realmente gostar desses telefones compactos, mas eles não salvaram a Sony da queda nas vendas.

Na verdade, coincidentemente ou não, o negócio de smartphones da Sony começou a despencar na época em que lançou seu primeiro telefone Xperia Compact em 2014. E as vendas de telefones continuaram caindo (via Político) até 2021, quando a empresa finalmente obteve algum lucro.

Portas de fone de ouvido de 3,5 mm e slots de cartão microSD não salvarão um negócio de telefonia em declínio

A julgar pelos fracos números de vendas, outro triste exemplo da Sony aparentemente tentando atender às demandas dos poucos é que os telefones da Sony ainda têm portas de fone de ouvido de 3,5 mm e slots para cartões microSD. Sim, mesmo os mais sofisticados como o Sony Xperia 5IV, lançado em setembro de 2022, possui esses recursos. Eles não desapareceram totalmente do mercado de smartphones Android de última geração. É que mesmo as pessoas que afirmam se preocupar com armazenamento expansível e portas de fone de ouvido de 3,5 mm ignoram os smartphones da Sony.

O Xperia 5 IV que a Sony apresentou no ano passado tem uma porta de fone de ouvido de 3,5 mm e um slot para cartão microSD, além de um sensor de impressão digital montado na lateral. E não é o único telefone Xperia a apresentar essas características que há muito desapareceram dos principais telefones da Samsung. A Sony nunca desistiu da porta de fone de ouvido de 3,5 mm e do armazenamento expansível, mas, apesar disso, as vendas de seus telefones continuaram caindo. Embora, ironicamente, alguns clientes descontentes da Samsung continuem usando a falta de armazenamento expansível e portas de 3,5 mm nos telefones Galaxy de última geração como munição contra a gigante tecnológica coreana.

Mas essa é a dura realidade da situação. Não importa o que a minoria vocal da Internet e os autoproclamados “geeks móveis” digam nas mídias sociais, as pessoas no vasto mundo do consumidor parecem se importar mais com outros recursos e menos com a porta de fone de ouvido de 3,5 mm, armazenamento expansível e montagem lateral scanners de impressão digital. Os números de vendas ano a ano não mentem.

Os negócios de telefonia da Sony despencaram em 2018 e caíram pela metade novamente em 2019, quando a empresa introduziu a proporção ultralarga (ou ultraalta), tentando oferecer algo único em um mundo de telefones iguais. A Sony se concentrou em fornecer às pessoas slots microSD e portas de 3,5 mm, mas a empresa negligenciou a experiência da câmera, o software, as atualizações oportunas do sistema operacional e o ecossistema de aplicativos.

A triste verdade para a Sony é que designs compactos, leitores de impressão digital montados na lateral, portas de 3,5 mm e armazenamento expansível não vendem telefones de última geração. Caso contrário, se essas características fossem tão vitais para o sucesso de uma empresa móvel quanto alguns usuários de telefones e autoproclamados especialistas em mídia social parecem acreditar, os papéis teriam sido invertidos; A Sony teria liderado o mercado em vez de Samsunge a gigante da tecnologia coreana teria lutado para enviar 5 milhões de smartphones anualmente.