Samsung Electronics Service conquista o título de empresa mais admirada da Coreia

Pelo 12º ano consecutivo, a Samsung Electronics Service recebeu o título de “Empresa Mais Admirada” da Coreia do Sul na indústria de serviços eletrônicos. A Samsung foi classificada como a número 1 na lista das empresas mais admiradas. Foi anunciado em 7 de março pela Korea Management Association Consulting (KMAC). É um feito excelente porque a Samsung não abriu mão do primeiro lugar desde que a pesquisa foi lançada em 2012.

A Samsung Electronics Service, o braço de serviços pós-venda da empresa, recebeu o título de “melhor empresa na indústria de serviços eletrônicos” após uma avaliação de vários aspectos da empresa. De acordo com o blog oficial“cerca de 12.000 pessoas, incluindo analistas do mercado de ações, trabalhadores da indústria e consumidores, participaram da pesquisa deste ano.” A Samsung conquistou os pontos mais altos em 11 das 12 áreas, que incluem satisfação do cliente, inovação de serviços e confiabilidade corporativa.

Além do mais, da Samsung os esforços de fornecer um ‘centro de serviços móveis’ em locais remotos, fornecendo serviços personalizados e precisos de acordo com as características de cada produto, implantando engenheiros dedicados para resolver problemas complexos dos usuários da Samsung e a consulta remota provou ser proveitosa para a empresa. Eles ajudaram a conquistar o prêmio em uma categoria com a qual toda empresa sonha.

Embora o serviço pós-venda da Samsung seja o melhor, a empresa também trabalhou muito em seu BS (Before Service). Isso basicamente gerencia os produtos em condições ideais antes que os clientes experimentem qualquer inconveniente. O vice-presidente Song Bong-Seop, CEO da Samsung Electronics Service, disse: “Agradeço sinceramente aos nossos clientes por nos escolherem como o centro de serviços nº 1 por 12 anos consecutivos.”